Стоимость укладки — за 5 минут
Раньше менеджер не мог сразу назвать клиенту цену: она зависит от покрытия, основания, рисунка укладки, стыков и плинтуса. Теперь он открывает калькулятор, проходит по параметрам помещения и через 5 минут называет стоимость, а клиент получает КП в PDF.
Невозможную комбинацию в калькуляторе не собрать: каждый следующий шаг показывает только варианты, которые подходят к уже выбранным. Комнаты с разной укладкой — например, гостиная «ёлкой» и спальня прямой укладкой — считаются в одном расчёте. Менеджер ставит наценку и даёт скидку в пределах лимита, транспорт за МКАД добавляется по километрам.
КП собирается на сервере: логотип и цвет бренда, контакты менеджера, работы по помещениям, транспорт, скидка, итог и по желанию спецификация материалов. Итог считает один модуль, поэтому сумма в калькуляторе, КП и смете CRM всегда совпадает.
Калькулятор настраивается в панели управления
Виды покрытий, способы укладки, работы, цены и нормы расхода материалов администратор меняет в панели управления. Работы, материалы и требования к основанию связаны в техкарты: калькулятор сам знает, что нужно для выбранной комбинации. Прайс и материалы загружаются и выгружаются в CSV. Новая услуга или новая цена появляется в калькуляторе без правки кода.
Планировщик: план помещения прямо на замере
Технолог рисует план на планшете прямо на объекте: одним пальцем чертит, двумя двигает и масштабирует. Кроме стен, на плане отмечаются стыки между покрытиями, плинтус, радиаторы, трубы и лючки. Помещения система находит сама и считает площадь каждого, периметр и длины стыков. Колонны и шахты внутри контура в площадь не входят.
Эскиз рисуется от руки, без линейки. Потом технолог вводит реальные длины стен и нажимает «Перестроить по размерам»: система двигает углы под эти длины, и набросок становится планом в реальных пропорциях. Если контур не сходится больше чем на 100 мм, система подсвечивает стену, которую, скорее всего, измерили с ошибкой.
План сохраняется в проекте с историей и версиями.
Своя CRM вместо Битрикс24
Сначала калькулятор передавал сделки в Битрикс24. Теперь вся работа идёт в своей CRM, а интеграцию с Битриксом я убрал. Что есть в CRM:
- Воронка с проверками. Сделка идёт от заявки до выплаты подрядчику. Дальше её не пустят без схемы укладки, подписанных договоров или акта.
- Автозадачи. Система сама ставит задачи — «Связаться с клиентом», «Подготовить КП», «Выставить счёт» — и закрывает их по событию, а не по галочке.
- Выезды. Менеджер бронирует свободное время технолога, дата сразу попадает в CRM.
- Смета и маржа. У каждой работы цена клиента и цена подрядчика, рядом маржа. Цену подрядчика видят только технолог и администратор.
- Оплаты. Счета и платежи траншами, расходы проекта, маржа по сделке.
- Роли. Семь ролей — от менеджера и технолога до конструктора и партнёра, у каждой свои разделы. Партнёры регистрируются сами и проходят модерацию.
Документы по шаблонам Word
Документы десяти типов — от договоров и счетов до отчётов — система собирает по шаблонам. Администратор загружает .docx с метками вида {{client.req.inn}}, система подставляет данные проекта и реквизиты клиента. Незнакомые метки она показывает сразу при загрузке, а шаблон можно проверить на демо-данных. ТЗ подрядчику выгружается в PDF с ценами подрядчика.
Приложение на телефоне
CRM ставится на телефон как приложение (PWA): задачи и проекты — карточками, всё доступно с телефона и планшета. Push-уведомления приходят о задачах, заявках, выездах и сообщениях и напоминают: «Завтра выезд», «Задача просрочена». Уведомление открывает нужную задачу или чат. Сумм и телефонов в уведомлениях нет — их видно на заблокированном экране.
Мессенджер
У каждого проекта свой чат с менеджером, технологом и конструктором, есть личные и групповые. Файлы из чата сразу попадают в «Файлы» проекта. Сообщения за 30 секунд собираются в одно уведомление, прочитанные не приходят.
Результат
Менеджер называет стоимость укладки за 5 минут и сразу выдаёт КП. Калькулятор меняется в панели управления, план замера строится в реальных размерах прямо на объекте, а сделка от заявки до выплаты подрядчику идёт в своей CRM — Битрикс24 больше не нужен. Я веду проект с мая 2025 года, расчёт КП, воронку и редактор планов проверяют 328 автотестов.
