Калькулятор неустойки по Закону о защите прав потребителей
Неустойка по ЗоЗПП = цена × ставка × дни: 1 % цены товара в день (ст. 23), 0,5 % предоплаты в день (ст. 23.1), 3 % цены работы или услуги в день (ст. 28). По ст. 23.1 и 28 — не больше цены.
Пример: ремонт за 80 000 ₽ должны были закончить 01.06.2026, не закончили к 30.09.2026. По расчёту 80 000 × 3 % × 121 день = 290 400 ₽, к уплате — не больше цены, 80 000 ₽.
Начисление идёт со дня, следующего за последним днём срока, по дату окончания включительно — день оплаты тоже считается (п. 48 постановления Пленума ВС № 7).
Мораторий 2022 года касается денежных обязательств, а обязанность продавца отремонтировать, заменить или передать товар — неденежная, поэтому здесь он не применяется.
Суд может уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения. Предпринимателю — только по его заявлению и в исключительных случаях (п. 2 ст. 333 ГК), гражданину суд может снизить и по своей инициативе. Калькулятор считает полную сумму по закону или договору; сколько оставит суд, заранее не посчитать.
Таблица с формулой каждой строки — готовое приложение к претензии или иску. Расчёт справочный: суд может снизить неустойку по ст. 333 ГК, если сочтёт её несоразмерной.
Составить претензию с этим расчётомЮристам и коллекторам: такой расчёт можно встроить в ваш сайт или CRM — со своими методиками и бланком.
| Период | Дней | Долг, ₽ | Ставка | Формула | Сумма, ₽ |
|---|---|---|---|---|---|
| 02.06.2026 — начало просрочки: долг 80 000,00 ₽ | |||||
| 02.06.2026 – 30.09.2026 | 121 | 80 000,00 | 3 % в день | 80 000 × 3 % × 121 | 290 400,00 |
| Неустойка, итого по расчёту | 290 400,00 | ||||
| К уплате с учётом ограничениясумма не может превышать 80 000,00 ₽ | 80 000,00 | ||||
Как считает калькулятор
Сумма за строку = долг × ставка × дни. Для процентов по ст. 395 и «% годовых» ставка делится на число дней в году (365 или 366), для пени «1/300 ставки» — на знаменатель доли без деления на год, для «% в день» — просто умножается.
- Отсчёт — со дня, следующего за последним днём срока (ст. 191 ГК). Если срок выпал на выходной, он переносится на рабочий день (ст. 193 ГК).
- День оплаты включается в расчёт, оплата уменьшает долг со следующего дня (п. 48 постановления Пленума ВС № 7, п. 3 ст. 75 НК).
- Строка заканчивается, когда меняется ставка, долг (оплата или новый долг) или правило начисления — например, на 31-й и 91-й день у пени организаций и ЖКХ.
- Оплата гасит долги по очереди сроков (п. 3 ст. 319.1 ГК).
- Сумма строки округляется до копеек, итог — сумма строк: таблица сходится столбиком.
- Ключевая ставка — по данным Банка России на 07.10.2026; до 13.09.2013 и для норм, которые ссылаются на ставку рефинансирования до 2016 года, — ставка рефинансирования.
п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»: 3 % цены работы (услуги) за каждый день просрочки, не больше цены работы.
Закон о защите прав потребителей устанавливает неустойку, которую продавец или исполнитель платит гражданину за нарушение сроков. Её размер не зависит от ключевой ставки: это фиксированный процент от цены в день. Калькулятор считает три статьи закона и учитывает потолок там, где он есть.
Какая статья нужна
| Нарушение | Ставка | Потолок | Статья |
|---|---|---|---|
| Не вернули деньги за товар, не заменили, не отремонтировали в срок | 1 % цены товара в день | нет | ст. 23 |
| Не передали оплаченный заранее товар в срок | 0,5 % суммы предоплаты в день | сумма предоплаты | ст. 23.1 |
| Нарушили срок работ или услуг, не устранили недостатки в срок | 3 % цены работы или услуги в день | цена работы или услуги | ст. 28, 30, 31 |
Сроки, после которых начинается неустойка: возврат денег за товар — 10 дней с даты требования (ст. 22), замена — 7 дней, ремонт — не больше 45 дней (ст. 20, 21). Для работ и услуг — срок из договора или срок устранения недостатков, который назначил потребитель.
Пример по ст. 28
Ремонт квартиры за 80 000 ₽ должны были закончить 01.06.2026, работы не закончены к 30.09.2026. Просрочка — 121 день: 80 000 × 3 % × 121 = 290 400 ₽. Но по ст. 28 неустойка не может быть больше цены работ, поэтому к уплате — 80 000 ₽. Калькулятор показывает обе суммы.
Если цена работ в договоре не указана, неустойку считают от общей цены заказа. Если в договоре выделена цена отдельного этапа, который просрочен, — от цены этапа.
Штраф 50 %
Если продавец или исполнитель не выполнил требование потребителя добровольно, суд взыскивает ещё штраф — 50 % от присуждённой суммы, включая неустойку (п. 6 ст. 13 закона). Поэтому неустойку стоит сначала потребовать претензией: генератор досудебной претензии соберёт её с расчётом.
Когда закон не применяется
Закон защищает граждан, которые покупают товары и услуги для личных нужд. Если покупатель — компания или ИП и покупка для бизнеса, неустойку считают по договору или по ст. 395 ГК: калькулятор неустойки по договору, калькулятор процентов по ст. 395 ГК.
Типичные ошибки
- Считают 3 % в день без потолка цены услуги.
- Начинают неустойку с даты покупки, а не с окончания срока на выполнение требования.
- По ст. 23.1 берут цену товара, а не сумму предоплаты.
- Забывают, что суд может снизить неустойку по ст. 333 ГК, если продавец заявит об этом.
Частые вопросы
Сколько неустойки положено по Закону о защите прав потребителей?
1 % цены товара в день за просрочку возврата денег, замены или ремонта (ст. 23), 0,5 % предоплаты в день за непереданный товар (ст. 23.1), 3 % цены в день за нарушение сроков работ и услуг (ст. 28).
Есть ли потолок неустойки по ЗоЗПП?
По ст. 23.1 — не больше суммы предоплаты, по ст. 28 — не больше цены работы или услуги. По ст. 23 (1 % цены товара) потолка в законе нет.
Как посчитать неустойку 3 % в день?
Цена услуги × 3 % × дни просрочки, но не больше цены. Ремонт за 80 000 ₽ с просрочкой 121 день: 290 400 ₽ по расчёту, к уплате 80 000 ₽.
С какого дня считать неустойку за невозврат денег за товар?
С 11-го дня после того, как вы предъявили требование вернуть деньги: продавец обязан вернуть их за 10 дней (ст. 22 закона). Неустойка — 1 % цены товара за каждый день.
Положен ли штраф сверх неустойки?
Да. Если требование не выполнили добровольно, суд взыщет штраф 50 % от присуждённой суммы, включая неустойку (п. 6 ст. 13 закона).
Действует ли закон, если покупатель — ИП?
Нет, если покупка сделана для бизнеса. Тогда неустойку считают по договору или по ст. 395 ГК.
Похожие калькуляторы
Калькулятор неустойки
Неустойка по договору, ДДУ, Закону о защите прав потребителей и 44-ФЗ: ставка ЦБ по периодам, частичные оплаты, мораторий, ограничение суммы и расчёт для претензии в PDF.
По 44-ФЗ
Пени по госконтракту по ч. 5 и 7 ст. 34 Закона № 44-ФЗ: 1/300 ключевой ставки от неоплаченного или неисполненного, ставка на дату уплаты пени, частичные оплаты.
По ДДУ
Неустойка за просрочку передачи квартиры по ч. 2 ст. 6 Закона № 214-ФЗ: ставка на день исполнения обязательства, 1/150 для гражданина, периоды моратория и потолки ставки.
Калькулятор пени
Пени по договору, налогам, 44-ФЗ и ЖКХ по ключевой ставке ЦБ: таблица периодов с формулой каждой строки, частичные оплаты, мораторий 2022 года, выгрузка в PDF и Excel.
Калькулятор процентов по ст. 395 ГК
Проценты за пользование чужими деньгами по ключевой ставке ЦБ: периоды, частичные оплаты, мораторий 2022 года, старые редакции статьи, таблица расчёта в PDF и Excel для иска.
Калькулятор госпошлины в суд
Госпошлина за иск, судебный приказ, жалобы и банкротство в судах общей юрисдикции и арбитраже по ст. 333.19 и 333.21 НК в редакции с 09.09.2024, льготы и возврат при мировом.
Досудебная претензия онлайн
Претензия о погашении долга, неустойке по ДДУ или по Закону о защите прав потребителей — с расчётом неустойки или процентов по ст. 395 ГК в приложении. Скачайте в Word и PDF.
Калькулятор пени по 44-ФЗ
Пеня поставщика и заказчика по ст. 34 Закона № 44-ФЗ: 1/300 ключевой ставки, база за вычетом исполненного, ставка на дату уплаты или по периодам, таблица для претензии.
Ключевая ставка ЦБ РФ по датам: таблица с 2013 года
Все решения Банка России о ключевой ставке с 13.09.2013, ставка на 1 января по годам и ставка рефинансирования до 2016 года.
Считаете это каждый день? Сделаю калькулятор под ваши процессы
Внутренний калькулятор под ваши нормы, прайс и бланки: сотрудники вводят параметры — получают расчёт, спецификацию и документ в PDF или Excel. Без ошибок в формулах и без таблиц, которые знает один человек.
